Privacybeleid

Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt, waaronder:

• Accountinformatie (naam, e-mail, wachtwoord)
• Profielinformatie (organisatiegegevens, rol)
• Gebruiksgegevens (boekingen, logs, transacties)
• Communicatie (ondersteuningsverzoeken, feedback)
• Betalingsinformatie (veilig verwerkt via Stripe)

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om:

• Onze diensten te leveren, onderhouden en verbeteren
• Transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• Technische mededelingen, updates en ondersteuningsberichten te verzenden
• Te reageren op uw opmerkingen, vragen en verzoeken
• Trends, gebruik en activiteiten te monitoren en analyseren

Informatie delen

We verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonlijke informatie niet aan derden. We delen uw informatie alleen in de volgende situaties:

• Met uw toestemming of op uw aanwijzing
• Met dienstverleners die assisteren bij onze activiteiten (hosting, betalingsverwerking)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van Kai, u of anderen te beschermen

Externe Dienstverleners (Subverwerkers)

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners om ons platform te exploiteren. Elke partij verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het specifieke doel:

• Supabase (AWS Frankfurt, EU) — Authenticatie en databasehosting. Verwerkt: alle persoonlijke gegevens opgeslagen op ons platform.
• Stripe (EU/US, Standard Contractual Clauses) — Betalingsverwerking en uitbetalingen. Verwerkt: e-mail, naam, factuurgegevens, IBAN.
• Resend (US, Standard Contractual Clauses) — Transactionele e-mailverzending. Verwerkt: e-mailadres, naam.
• Sentry (EU, de.sentry.io) — Foutmonitoring. Verwerkt: alleen foutcontext, geen persoonlijk identificeerbare informatie.
• Vercel (EU) — Applicatiehosting en contentlevering. Verwerkt: IP-adres, verzoekgegevens.
• Google Analytics & Google Ads (US, EU-US Data Privacy Framework) — Websiteanalyse en advertentiemeting, alleen geladen met uw uitdrukkelijke toestemming. Verwerkt: geanonimiseerde gebruiksgegevens.
• Firebase / Google Cloud (EU) — Document- en bestandsopslag. Verwerkt: geüploade bestanden.
• Cloudinary (US, Standard Contractual Clauses) — Beeldoptimalisatie en -levering. Verwerkt: geüploade afbeeldingen.
• Boekhoudintegraties (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/EU) — Factuursynchronisatie, alleen geactiveerd wanneer geconfigureerd door groepsbeheerders. Verwerkt: factuurgegevens (namen, bedragen).

Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat encryptie, beveiligde servers en regelmatige beveiligingsaudits.

Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke informatie zolang uw account actief is of zoals nodig om u diensten te leveren. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens.

Uw rechten

Onder de AVG en andere toepasselijke wetten heeft u het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
• Toestemming op elk moment in te trekken

Cookies

Wij gebruiken drie categorieën cookies: Essentiële cookies (altijd actief) zorgen ervoor dat het platform goed functioneert, inclusief authenticatie en sessiebeheer. Analytische cookies (Google Analytics, Vercel Speed Insights) helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken — deze worden alleen geladen na uw uitdrukkelijke toestemming. Marketingcookies (Google Ads) meten de effectiviteit van onze reclamecampagnes — ook deze vereisen uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via de knop voor cookie-instellingen of de toestemmingsbanner.

Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via [email protected]