Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte (nom, email, mot de passe)
• Informations de profil (détails de l'organisation, rôle)
• Données d'utilisation (réservations, journaux, transactions)
• Communications (demandes de support, commentaires)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des avis techniques, mises à jour et messages de support
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités

Partage d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les situations suivantes :

• Avec votre consentement ou à votre demande
• Avec des prestataires de services qui nous aident dans nos opérations (hébergement, traitement des paiements)
• Pour respecter nos obligations légales
• Pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Kai, de vous ou d'autres

Prestataires de Services Tiers (Sous-traitants)

Nous utilisons les prestataires de services tiers suivants pour exploiter notre plateforme. Chacun ne traite que les données nécessaires à son objectif spécifique :

• Supabase (AWS Frankfurt, EU) — Authentification et hébergement de base de données. Traite : toutes les données personnelles stockées sur notre plateforme.
• Stripe (EU/US, Standard Contractual Clauses) — Traitement des paiements et virements. Traite : email, nom, informations de facturation, IBAN.
• Resend (US, Standard Contractual Clauses) — Envoi d'emails transactionnels. Traite : adresse email, nom.
• Sentry (EU, de.sentry.io) — Surveillance des erreurs. Traite : contexte d'erreur uniquement, aucune information personnelle identifiable.
• Vercel (EU) — Hébergement d'application et diffusion de contenu. Traite : adresse IP, données de requête.
• Google Analytics & Google Ads (US, EU-US Data Privacy Framework) — Analyse web et mesure publicitaire, chargés uniquement avec votre consentement explicite. Traite : données d'utilisation anonymisées.
• Firebase / Google Cloud (EU) — Stockage de documents et fichiers. Traite : fichiers téléchargés.
• Cloudinary (US, Standard Contractual Clauses) — Optimisation et diffusion d'images. Traite : images téléchargées.
• Intégrations comptables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/EU) — Synchronisation de factures, activée uniquement lorsqu'elle est configurée par les administrateurs de groupe. Traite : données de facturation (noms, montants).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.

Vos droits

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

Cookies

Nous utilisons trois catégories de cookies : Les cookies essentiels (toujours actifs) assurent le bon fonctionnement de la plateforme, y compris l'authentification et la gestion des sessions. Les cookies analytiques (Google Analytics, Vercel Speed Insights) nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site — ils ne sont chargés qu'après votre consentement explicite. Les cookies marketing (Google Ads) mesurent l'efficacité de nos campagnes publicitaires — ils nécessitent également votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bouton de paramètres des cookies ou la bannière de consentement.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à [email protected]