Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, email, contraseña)
• Información de perfil (detalles de organización, rol)
• Datos de uso (reservas, registros, transacciones)
• Comunicaciones (solicitudes de soporte, comentarios)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades

Compartir Información

No vendemos, comerciamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes situaciones:

• Con tu consentimiento o bajo tu dirección
• Con proveedores de servicios que asisten en nuestras operaciones (hosting, procesamiento de pagos)
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Kai, tú u otros

Proveedores de Servicios Externos (Subencargados)

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios externos para operar nuestra plataforma. Cada uno procesa únicamente los datos necesarios para su propósito específico:

• Supabase (AWS Frankfurt, EU) — Autenticación y alojamiento de base de datos. Procesa: todos los datos personales almacenados en nuestra plataforma.
• Stripe (EU/US, Standard Contractual Clauses) — Procesamiento de pagos y transferencias. Procesa: email, nombre, información de facturación, IBAN.
• Resend (US, Standard Contractual Clauses) — Envío de emails transaccionales. Procesa: dirección de email, nombre.
• Sentry (EU, de.sentry.io) — Monitorización de errores. Procesa: solo contexto de errores, sin información de identificación personal.
• Vercel (EU) — Alojamiento de aplicación y distribución de contenido. Procesa: dirección IP, datos de solicitud.
• Google Analytics & Google Ads (US, EU-US Data Privacy Framework) — Análisis web y medición publicitaria, cargados solo con tu consentimiento explícito. Procesa: datos de uso anonimizados.
• Firebase / Google Cloud (EU) — Almacenamiento de documentos y archivos. Procesa: archivos subidos.
• Cloudinary (US, Standard Contractual Clauses) — Optimización y distribución de imágenes. Procesa: imágenes subidas.
• Integraciones contables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/EU) — Sincronización de facturas, activada solo cuando es configurada por administradores de grupo. Procesa: datos de facturas (nombres, importes).

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación, servidores seguros y auditorías de seguridad regulares.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

Tus Derechos

Bajo el RGPD y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cookies

Utilizamos tres categorías de cookies: Las cookies esenciales (siempre activas) garantizan el correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación y gestión de sesiones. Las cookies de análisis (Google Analytics, Vercel Speed Insights) nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio — solo se cargan tras tu consentimiento explícito. Las cookies de marketing (Google Ads) miden la eficacia de nuestras campañas publicitarias — también requieren tu consentimiento explícito. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento mediante el botón de configuración de cookies o el banner de consentimiento.

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