Política de Privacitat

Informació que Recopilem

Recopilem informació que ens proporciones directament, incloent:

• Informació de compte (nom, email, contrasenya)
• Informació de perfil (detalls d'organització, rol)
• Dades d'ús (reserves, registres, transaccions)
• Comunicacions (sol·licituds de suport, comentaris)
• Informació de pagament (processada de forma segura a través de Stripe)

Com Utilitzem la Teva Informació

Utilitzem la informació que recopilem per:

• Proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis
• Processar transaccions i enviar informació relacionada
• Enviar avisos tècnics, actualitzacions i missatges de suport
• Respondre als teus comentaris, preguntes i sol·licituds
• Monitoritzar i analitzar tendències, ús i activitats

Compartir Informació

No venem, comerciem ni llogem la teva informació personal a tercers. Només compartim la teva informació en les següents situacions:

• Amb el teu consentiment o sota la teva direcció
• Amb proveïdors de serveis que assisteixen en les nostres operacions (hosting, processament de pagaments)
• Per complir amb obligacions legals
• Per protegir els drets, privacitat, seguretat o propietat de Kai, tu o altres

Proveïdors de Serveis Externs (Subencarregats)

Utilitzem els següents proveïdors de serveis externs per operar la nostra plataforma. Cadascun processa únicament les dades necessàries per al seu propòsit específic:

• Supabase (AWS Frankfurt, EU) — Autenticació i allotjament de base de dades. Processa: totes les dades personals emmagatzemades a la nostra plataforma.
• Stripe (EU/US, Standard Contractual Clauses) — Processament de pagaments i transferències. Processa: email, nom, informació de facturació, IBAN.
• Resend (US, Standard Contractual Clauses) — Enviament d'emails transaccionals. Processa: adreça d'email, nom.
• Sentry (EU, de.sentry.io) — Monitorització d'errors. Processa: només context d'errors, sense informació d'identificació personal.
• Vercel (EU) — Allotjament d'aplicació i distribució de contingut. Processa: adreça IP, dades de sol·licitud.
• Google Analytics & Google Ads (US, EU-US Data Privacy Framework) — Analítica web i mesurament publicitari, carregats només amb el teu consentiment explícit. Processa: dades d'ús anonimitzades.
• Firebase / Google Cloud (EU) — Emmagatzematge de documents i fitxers. Processa: fitxers pujats.
• Cloudinary (US, Standard Contractual Clauses) — Optimització i distribució d'imatges. Processa: imatges pujades.
• Integracions comptables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/EU) — Sincronització de factures, activada només quan és configurada pels administradors del grup. Processa: dades de factures (noms, imports).

Seguretat de Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir la teva informació personal contra accés no autoritzat, alteració, divulgació o destrucció. Això inclou encriptació, servidors segurs i auditories de seguretat regulars.

Retenció de Dades

Retenim la teva informació personal mentre el teu compte estigui actiu o segons sigui necessari per proporcionar-te serveis. Pots sol·licitar l'eliminació del teu compte i dades associades en qualsevol moment.

Els Teus Drets

Sota el RGPD i altres lleis aplicables, tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals
• Corregir dades inexactes
• Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposar-te al processament de les teves dades
• Sol·licitar portabilitat de dades
• Retirar el consentiment en qualsevol moment

Galetes

Utilitzem tres categories de galetes: Les galetes essencials (sempre actives) garanteixen el correcte funcionament de la plataforma, incloent autenticació i gestió de sessions. Les galetes d'anàlisi (Google Analytics, Vercel Speed Insights) ens ajuden a entendre com els visitants utilitzen el nostre lloc — només es carreguen després del teu consentiment explícit. Les galetes de màrqueting (Google Ads) mesuren l'eficàcia de les nostres campanyes publicitàries — també requereixen el teu consentiment explícit. Pots gestionar les teves preferències en qualsevol moment mitjançant el botó de configuració de galetes o el bàner de consentiment.

Contacta'ns

Si tens preguntes sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de dades, contacta'ns a [email protected]